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2017년 주민공청회 제안의견 및 답변 아이콘 작성일 : 17년03월02일 17:45
 글쓴이 : 성산 조회 : 666  
지난 2월 8일에 진행된 2017년 주민공청회에 관심을 가지고 참여해주신 지역주민 여러분께 깊은 감사인사를 드립니다. 당일 참여해주신 주민분들이 주신 의견과 이에 대한 성산종합사회복지관의 답변을 아래와 같이 정리하여 게시합니다.
앞으로도 더욱 지역주민의 목소리에 귀 기울리는 성산종합사회복지관이 되겠습니다.
 
2017년 주민공청회 제안의견 및 답변
 
1. 팀 별 참여 프로그램에 대한 평가 및 의견
    <서비스1팀>
(1) 일자리 참여자(수혜자)와 후원자 간의 관계가 좋습니다.
(2) 사업 관련 정보제공과 홍보(문자, 전화안내)가 잘 되고 있습니다.
(3) 일자리사업의 경우 가정에 따라 일의 수위가 달라지므로 가정의 상황을 고려한 노노케어 참여자 배치를 해주셨으면 좋겠습니다.
→ 기본적으로 일자리 수위는 같아야 하나 수혜자 가정에 따라 요구사항이 다른 점이 있습니다. 이에 무리한 요구를 하거나, 수행할 수 없는 일을 요청할 때는 담당자가 면담을 통해 조정하고 있습니다. 주신 의견을 참고하도록 하겠습니다.
(4) 이미용서비스를 가정방문 외 기관에서도 실시했으면 합니다.
→ 현재 저희 기관 이미용서비스는 여러 사정상 가정방문으로 진행되고 있습니다. 마포장애인복지관에서 주 1회 이미용서비스를 관내에서 진행하고 있으니 인근 기관을 활용해 주시면 감사하겠습니다.
(5) (명랑촌) 도움이 필요한 주민들을 발굴하는데 적극적으로 도움을 주셨으면 좋겠습니다.
 → 생명사랑 네트워크 및 캠페인 등을 통해서 도움이 필요한 주민들을 발굴하여 연계하겠습니다. 그럼에도 부족한 부분이 있을 수 있으니 주민들께서도 적극 협력하고, 참여해주시면 감사하겠습니다.
(6) (동그라미) 회원이 모집되어 새로운 활동을 하고 싶습니다. 나이가 많아도 함께 할 수 있는 것들을 하고 싶습니다.
 → 공청회 이후 많은 신규 회원분들이 모집되었습니다. 참여자분들과 함께 새로운 프로그램을 논의하여 만족할 수 있는 활동이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
 
  <서비스2팀>
(1) (별빛)참여인원 제한이 있어서 불편합니다. 마포구내 더 많은 인원이 참여할 수 있도록 폭넓은 홍보와 이해(같은 아픔을 나누는 서로의 마음을 이해하여 치유되는 프로그램)를 도모해야할 필요가 있습니다.
→ 별빛은 현재 자치모임으로 가기 위한 초기 단계에 있으며, 현재 참여자들이 서로 신뢰관계가 잘 형성되고 모임에 대한 방향과 활동 내용이 구체적으로 정해진 후에 신규 모집을 했으면 좋겠다고 자치회의에서 정해졌습니다. 그러나 주신 의견도 소홀히 하지 않고 지속적으로 신규 모집에 대한 고민을 참여자분들과 함께 해 나가면서, 지역 내 다른 한부모여성들을 초대하여 진행할 수 있는 개방 활동도 함께 고민해보도록 하겠습니다.
(2) (맨발의 엄마들) 모임 개설 후 ‘별빛’ 모임과의 화합을 건의하였지만 나이격차(영유아 1~7세 부모님)로 현실적으로 어려웠습니다. 핵가족으로 인한 자녀의 교육, 양육의 어려움을 서로 나누고, 정보를 공유하고, 자녀의 사회성을 키우는데 있어 모임이 큰 역할을 하고 있어 소중한 시간을 보내고 있습니다.
→ 앞으로도 타 모임과의 연계활동과 더불어 맨들 자체모임 내에서의 의미 있는 활동들을 더 많이 지원할 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
(3) (방과 후 교실) 문제집, 학습으로 인하여 아동들이 스트레스를 받는 것을 방지하기 위해 기존처럼 더 많은 자유시간(정서적, 레크레이션, 예체능 위주 교육, 단체 활동)이 요구됩니다. 방과후 학부모모임과 학부모상담 (연 2회)이 있으면 합니다. 방과후밴드를 통해 아동들의 생활을 살필 수 있어 좋습니다.
→ ‘아이들의 행복이 하루하루 쌓여가는 곳’이라는 방과후교실 모토에 맞게, 아동들이 공동체를 이루어 신체/정서적으로 마음껏 펼칠 수 있는 기회를 마련하도록 앞으로 더욱 노력하겠습니다. 학부모 간담회나 상담도 추진해 보도록 하겠습니다. 밴드를 통한 활동 공유도 지속해 나가겠습니다.
(4) (이화영어마을) 좋은 수업인데(작년 공청회를 통해 이화영어마을 의견이 반영되어 자녀의 영어성적이 올랐습니다), 너무 늦게 끝나 아이들이 힘들어 합니다.
→ 프로그램 시간에 대한 학부모님들의 의견을 반영하여 자원봉사자분들의 협조를 통해 2017년도 1학기부터는 7시로 프로그램 시간을 조정하였습니다. 소중한 의견 감사드립니다.
(5) (청소년 학습멘토링) 청소년들이 다양한 주민모임에 참여할 수 있어 좋습니다. 간식비 증액, 와이파이 설치, 청소년 공간 확대, 컴퓨터(노트북) 설치, 단합을 위한 소풍을 가고 싶습니다.
 → 청소년들이 더 건강한 간식을 먹을 수 있도록 신경을 쓰도록 하겠습니다. 청소년들이 주로 이용하는 저녁시간에는 행복한 도서관을 개방하여 사용할 수 있도록 하겠습니다. 컴퓨터 설치도 고려하고 있습니다. 2017년도에는 캠프 외에 가까운 곳으로 가는 소풍을 기획하여 진행하도록 하겠습니다.
 (6) (행복한 도서관) 도서관을 재미있게 활용할 수 있는 방안을 함께 고민해봤으면 합니다.
 → 도서관은 현재 ‘책과 이웃이 있는 주민공간’으로 운영되고 있습니다. 오셔서 자유롭게 소모임도 하시고 재능나눔도 하셔도 좋습니다. 그 외 다양한 프로그램이나 주민참여방안에 대해서도 계속 고민해보도록 하겠습니다.
 
  <지역조직팀>
(1) (푸르미) 참여인원이 확대되었으면 좋겠어요.
→ 푸르미 활동 주민과 함께 신규 주민을 모집하기 위해 홍보를 진행할 계획에 있습니다. 푸르미가 자체적으로 알리는 자리를 마련해 홍보할 계획입니다. 푸르미는 지역주민 누구나 참여할 수 있으므로 참여를 원하는 분은 언제든 복지관으로 연락 주십시오. (02-374-5884)
(2) (나눔가게) 새로운 물건들이 많아 장사가 잘 되고 있습니다. 물품을 보관, 진열할 공간이 부족, 집안에 쓰지 않는 물건을 나눔가게로 가져다 주거나, 연락을 주셨으면 좋겠습니다. 현재 1명의 봉사자만 점식식사제공이 가능한데, 봉사자 2명 다 식사를 하였으면 좋겠습니다. 나눔가게 홍보가 더 필요합니다.
→ 나눔가게의 기증받는 물품의 양이 증가함에 따라 물품보관 공간이 부족한 상황이 발생하고 있습니다. 나눔가게봉사단과 협의하여 분기별로 물품정리를 진행하여 쾌적한 공간을 위해 더욱 노력하겠습니다. 나눔가게 봉사자 식사는 향후 관련 부서 및 봉사자 분들과의 협의를 통해 대안을 찾고자 노력하겠습니다. 나눔가게는 지역주민분들의 적극적인 참여로 운영되며, 나눔가게 봉사단인 ‘희망둥이’와 함께 지역주민분들에게 한걸음 더 다가갈 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 적극적인 물품기증과 방문을 부탁드립니다.
(3) (나눔카페) 봉사자 유치, 활성화를 도모할 필요가 있습니다.
→ 올 해부터 나눔카페 공간에 자판기가 설치되고, 주민들 간 물품과 재능들을 공유하는 장소로 변화하기 위한 준비과정에 있습니다. 공간이 변화된 후에 주민들에게 적극적으로 홍보하여 활성화 할 계획입니다. 주민 여러분들의 많은 관심 부탁드립니다.
(4) (나눔회) 나눔회 인원을 늘렸으면 좋겠습니다. 주민들이 주체가 되어 축제 홍보를 하는 역할을 하였으면 좋겠습니다.
→ 나눔회 주민들과 함께 회원모집을 위한 홍보를 진행하고, 직원들도 주민만나기 등의 방법을 통해 회원을 모집하기 위해 노력하겠습니다. 또한, 축제 홍보과정에서도 마을축제 사전설명회 진행, 마을축제 기금모금(천사모금)의 확대 등과 같이 주민들이 주도적으로 마을축제를 알리는 활동들을 진행하겠습니다.
(5) 주민들이 가지고 있는 재주를 활용하여 소모임을 활성화하였으면 좋겠습니다. 다양한 모임이 있었으면 하고, 회원들이 모이면 강사도 소개해줬으면 합니다.
→ 현재 마포e-품앗이에서 주민들의 신청으로 6개 소모임이 진행 중에 있고, 소모임은 상시적으로 신청을 받고 있습니다. 주민들 간 소모임 활동을 원하시면 언제든지 복지관으로 연락주시기 바랍니다.(02-374-5884)
 
   < 봉사·후원·운영팀 >
(1) 봉사자 동기부여를 위하여 봉사안내 시 사업의 목적을 꼭 설명해주었으면 좋겠다.
(2) 기업이 참여할 수 있는 봉사 프로그램이 더 다양화되었으면 좋겠습니다. 후원방법의 다양화 : (자원봉사)프로그램 신청할 때 후원신청서 또는 저금통도 함께 주면 좋겠고, 자원봉사협력 기관을 방문하여 후원홍보해도 좋을 것 같습니다.
→ 기관 내에 후원방법은 정기후원, 일시후원, 물품후원, 저금통 후원, 온라인 후원이 있습니다. 후원에 참여하실 수 있도록 복지관 곳곳에 후원신청서를 부착하거나 프로그램 시 후원 제안, 지역 상점 방문 등을 진행해왔습니다. 앞으로 더 많은 분들이 후원활동에 참여할 수 있도록 주민모임에 적극적인 홍보, 기업 방문, 편지 모금 등을 진행할 예정입니다. 후원과 관련된 기타 건의사항이 있을 경우 언제든지 이야기 해 주시고 다양한 방법을 활용하여 후원활동에 참여할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
(3) 후원저금통 배부(원하는 만큼 아무데나 제출가능)를 활성화 했으면 좋겠습니다.
 → 현재 담당자와 자원봉사자가 함께 수시로 지역 내 상점을 대상으로 후원저금통을 설치·수거하고 있습니다. 상점 외에도 학교, 유치원, 기업 등으로 활동 범위를 보다 넓혀 많은 지역주민들이 후원저금통 활동에 참여할 수 있도록 신경 쓰겠습니다.
(4) 복지관에 대한 선입견을 버릴 수 있는 기회가 되었습니다.
→ 성산복지관에서는 매년 공청회와 이용자모니터링 등을 통해 주민분들의 의견을 듣고 복지관 사업들을 홍보하고 있습니다. 다양한 경로와 사업들을 통해 복지관을 적극적으로 알리도록 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 참여 부탁드립니다.
(5) 후원자상을 수여한 이후 자녀들이 감동을 받아서인지 가정에 조화가 잘 이루어지고 있습니다.
→ 지역 내에서 꾸준한 후원참여로 큰 힘이 되어주셔서 감사합니다.
 
2. 복지관에 대한 전반적인 평가 및 의견
   <복지관 사업(프로그램) 운영 관련 의견 및 건의사항>
(1) 노래교실 연령을 65세로 제한하고 있는데 참여 대상 연령이 확대되었으면 합니다.
→ 현재 노인프로그램으로 진행하고 있으며, 신청자가 많이 있어 대상을 확대하는데 어려움이 있습니다. 대상이 되지 않으나 노래교실을 이용하고 싶은 분은 서비스1팀에 문의해주시면 개별 안내 드리도록 하겠습니다. (02-374-9556)
(2) 다양한 교육문화 강좌 개설되었으면 합니다.(하모니카, 영어, 컴퓨터, 카메라, 국악) 등
→ 복지관은 현재 공간, 인력 등 추가 강좌개설이 어려운 상황이나, 인근 마포청소년수련관 등에서 다양한 교육문화프로그램이 개설되어 있으니 가까운 인근 기관을 이용해 주시면 감사하겠습니다.
 
  < 복지관 시설 관련 의견 및 건의사항>
(1) 복지관 안에 운동기구가 있었으면 좋겠습니다.
→ 복지관 내에는 나눔카페, 로비 등 주민분들이 쉴 수 있는 공간이 있습니다. 운동기구의 경우 신관 출입구 부근에 공공 운동기구가 위치해 있어 활용할 수 있을 것으로 사료됩니다.
(2) 방음 처리된 프로그램실(장구놀이 등)이 있으면 합니다.
→ 장구놀이 등 소음이 큰 프로그램의 경우 주변지역 주민들에게 피해가 가는 경우가 있어 종종 민원이 제기된 부분이 있습니다. 또한 방음 장치 설치의 경우 고가의 비용이 소요되어 현실적인 제약이 있습니다.
 
  < 복지관 홍보 관련 의견 및 건의사항>
(1) 공청회를 통해 정보를 공유할 수 있어 좋습니다.
(2) 복지관 인식개선이 필요합니다(수급, 차상위만 이용 가능 한 것으로 인식하고 있어 일반주민들이 쉽게 접하지 못하고 있다는 아쉽다)
→ 다양한 방법(주민만나기, 축제, 바자회, 소식지, 웹진 발송, 캠페인 등)을 통해 복지관 사업 및 프로그램을 홍보하고 진행하고 있습니다. 앞으로도 복지관 사업들을 알리기 위해 더욱 노력하겠습니다.
(3) 복지관이 아파트 내부에 위치해 밖에서는 잘 보이지가 않습니다. 간판 및 현수막 등을 대로변에 설치하였으면 좋겠습니다. ‘내고장 마포’ 홍보지 이용을 했으면 좋겠습니다.
 → 외벽이나 외부도로에 홍보물(간판) 설치는 구청허가사항으로 어려움이 있으나, 홈페이지활용, 인근 단지내 홍보, 배너설치 등을 통해 복지관을 알리는 다각적인 홍보를 위해 노력하겠습니다. 좋은 의견 감사드립니다.
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