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2018년 주민공청회 제안 의견 및 답변 아이콘 작성일 : 18년02월13일 17:08
 글쓴이 : 성산 조회 : 373  

안녕하세요.

지난 2월 1일에 진행된 2018 주민공청회에 관심을 가지고 참여해주신 지역주민 여러분께 깊은 감사인사를 드립니다.

당일 참여해주신 주민 분들이 주신 의견과 이에 대한 성산종합사회복지관의 답변을 아래와 같이 정리하여 게시합니다.

앞으로도 더욱 지역주민의 목소리에 귀 기울이는 성산종합사회복지관이 되겠습니다.

 

2018 주민공청회 제안 의견 및 답변

 

제안합니다!

 

<사례관리팀>

-아이놀이꿈터 놀이방 이용시간이 짧아서 아쉽습니다. 놀이방 이용시간을 늘려주세요!
→복지관 운영시간과 관리 인력의 한계로 이용시간을 늘리기는 어렵습니다. 아쉽지만 운영시간 내에서 이용해 주시면 감사하겠습니다.


-아이놀이꿈터 놀이방을 이용할 때 관리하는 분들이 아이들에게 엄격한 경향이 있어서 조금만 부드럽게 하면 더욱 좋을 것 같습니다.
→놀이기구, 장난감 등이 많다보니 놀이 시 이용 아이들이 다칠까 우려되어 제한한 부분이 있습니다. 최대한 안전하고 재미있게 이용할 수 있는 범위 내에서 관리자가 아이의 입장에서 부드럽게 전달할 수 있도록 조치하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드리겠습니다.


-청소년들의 체험활동이 더 많아졌으면 좋겠습니다. (놀이공원, 진로체험 등)
→청소년들의 체험활동이 다양하게 진행될 수 있도록 올해 청소년 모임 운영 계획에서 논의하여 반영되도록 노력하겠습니다. 앞으로도 여러 가지 의견 제안을 부탁드립니다.


-원어민 영어회화 프로그램이 아이들뿐만 아니라 성인반도 있었으면 좋겠습니다.
→추가 원어민 봉사자를 모집할 때 고려하도록 하겠습니다. 우선은 인근 기관인 마포청소년수련관 평생교육프로그램, 주민센터 자치프로그램 등에 개설되어 있는 성인 영어 프로그램을 이용해주시면 감사드리겠습니다.


-방과후교실 이용 아동과 이용하지 않는 아동 사이에 다툼이 있었을 때, 방과후 교사가 전적으로 방과후 이용아동의 편에서 대변하는 것을 목격했어요. 아동들의 이야기를 공평히 듣고, 중립적인 입장으로 문제를 해결하는 입장을 취해주세요.
-요즘 학교 방과후교실과 방과후 수업이 워낙 잘 갖추어져 있음. 학교에 친구들이 많다보니 학교에서 진행하는 프로그램을 이용하게 됨.
 -수급, 차상위 등 지원을 받는 가정은 교육비 감면 혜택을 받아 복지관 방과후교실을 이용할 수 있지만 실제 어떤 지원도 받지 못하는 아이들의 경우, 실제 보호가 필요하지만 방과후교실 이용료가 너무 부담이 되어 이용하기 어렵습니다.
 -복지관 방과후교실이 좋은 부분도 있지만 더 내실 있게 잘 운영해야 하며, 이용하는 학부모들이 직접 지역에 홍보하여 방과후교실이 없어지지 않았으면 합니다.
→방과후교실에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다. 아동 간 다툼 등의 어려움이 있을시 공정하고 중립적인 입장과 태도를 갖출 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 학년별 맞춤 보육(저학년 다양한 특기 수업/ 고학년 교과 중심의 학습 지도)을 통하여 아동들에게 적절하고 내실 있는 교육과 보육을 하고 있으니 앞으로도 많은 이용 부탁드리겠습니다. 그리고 보육이 꼭 필요하나 경제적 어려움이 있으신 경우 사례관리팀에 문의해 주시면 감사하겠습니다.

 

<지역조직팀>

-주민들이 다함께 ‘할 수 있다!’는 생각을 가졌으면 좋겠습니다.
→주민들과 함께하는 다양한 복지서비스가 운영 중에 있으며, 주민의 힘으로 만들어 가는 주민모임과 함께 어우러지는 마을축제 등이 진행되고 있습니다. ‘주민들이 할 수 있다.’는 생각을 가지고 함께 할 수 있도록 복지관도 주민 옆에서 언제나 함께하겠습니다.

 

-나눔가게 희망둥이가 많이 모집되면 좋겠습니다.
→복지관 1층에 위치한 나눔가게 ‘희망꿈터’라는 공간을 함께 운영하고 있는 ‘희망둥이’와 함께 더 많은 주민분들이 주인으로서 함께할 수 있도록 복지관도 함께 홍보하고 지원하겠습니다.

 

-올 해도 마을 축제나 모임에서 흥나고 젊은 분위기를 만들어 갑시다.
→매년 10월 마을주민들이 다 같이 어우러지는 ‘성산 두물마을 축제’가 보다 많은 주민들이 더욱 즐겁게 함께 할 수 있도록 마을축제 주민준비위원회 ‘나눔회’와 함께 노력하겠습니다.

 

-좀 더 많은 청년들이 복지관에서 많은 모임으로 관계 맺었으면 좋겠습니다.
→청년을 비롯한 다양한 연령들이 복지관을 매개로 함께 관계 맺을 수 있는 장을 많이 만들어나가겠습니다.

 

-성산임대아파트에 입주하는 조건이 까다롭기도 하고, 장애 등을 가졌을 때 배점이 높아 요즘 신규 입주민을 보면 장애 등 특정 어려움을 가진 가구들이 많습니다. 이런 가구들의 경우, 혼자 사는 경우도 있어 위험상황에 노출되었을 때 대처가 어렵고, 큰 일로 이어지기도 합니다.. 특히, 노인의 경우, 치매노인이 많아 집을 못 찾아 가기도 하고, 다른 집에 들어가는 경우가 많아 동네에서 이러한 분들에 대한 관심을 가져야 합니다.
→sh성산아파트는 사회경제적으로 어려운 상황에 있는 주민들이 많은 편이나, 장기간 거주하는 분들이 많아 서로에 대한 관심과 공동체가 살아 있는 마을이기도 합니다. 우리 마을의 장점을 살려 복지관도 이웃이 이웃에게 관심을 가지고 서로 도울 수 있도록 지원하고, 도움이 필요한 분에게 적절한 복지서비스가 연계될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

-카페가 사라져서 아쉽습니다. 카페를 운영할 수 있는 사람을 모집하면 좋겠습니다.
-나눔카페 공간을 나눔가게로 확대 & 홍보해주세요!
-주민 소통 공간, 재능 나눔, 기증품 판매 등의 주민활동이 더욱 활발하게 일어나고, 운영되지 않는 카페공간이 잘 활용될 수 있길 바랍니다.
-나눔카페가 사라져서 주민들이 편하게 쉴 수 있는 공간이 없습니다. 어르신들을 위해 아늑하게 쉴 수 있는 쉼터가 생겼으면 좋겠습니다. 나눔가게가 사랑방 역할을 하지만 그래도 편히 쉴 수는 없습니다.
→나눔카페는 행정상의 어려움으로 인해 운영이 중단되었습니다. 나눔카페 공간이 누구나 오갈 수 있는 공개된 공간이다 보니 물품판매를 위한 공간으로 활용하는데 어려운 점 양해 부탁드리며, 앞으로는 주민 누구나 소통하고 재능을 나눌 수 있는 주민편의공간으로 변화될 예정입니다. 그 동안 나눔카페에 보내주신 성원에 감사드리며, 주민들이 편하게 쉬면서 교류할 수 있는 공간이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

<주민복지팀>

-노인일자리, 주민모임 등의 담당자가 자주 바뀔 경우 주민 개개인의 상황을 잘 알지 못해 다시 이야기해야하는 상황이 생김. 꾸준히 오랜 시간 주민과 함께 지내주면 좋겠습니다.
→기관 사정과 담당자 개인의 사정 등으로 인하여 담당자 변경이 발생하기 됩니다. 그러나 담당자의 변경으로 인한 업무 공백 및 주민들의 상황에 대한 내용 등이 담당자가 변경 되어도 원활히 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 주민들의 의견을 받아 담당자 변경 부분에 대해서는 신중하게 적용하고 진행하도록 하겠습니다. 

 

-복지관을 이용하지 않는 독거 어르신께 선물을 드리는 서비스를 했으면 좋겠습니다. 생일 케이크, 꽃다발, 또는 소소한 이벤트 등 맞춤 선물을 하면 좋아하실 것 같아요.
→의견 고려하여 어르신 서비스에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-직장으로 인해 낮 시간에 복지관 이용이 어려운 사람들을 위해 저녁에 노래, 무용, 민요, 난타, 한글교실, 시 쓰기 등 프로그램을 개설 해주세요.
→주민 욕구와 기관의 사정 등을 고려하여 프로그램 개설에 대해 고민하고, 많은 주민들이 프로그램에 참여하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-어르신들을 위한 핸드폰 기초 교육이 필요합니다.
→의견 고려하여 어르신 서비스에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-가구방문을 하다보면 남자 혼자 사는 집 중 청소가 되어 있지 않는 집들의 더러 있습니다. 복지관에서 도움 줄 방법이 있으면 좋겠습니다.
→주거환경개선 사업 중 ‘인스케어’ 청소서비스가 있습니다. 1년에 1회만 신청이 가능하며 주로 향균 서비스를 중심으로 진행이 됩니다. 신청 시 전화 및 방문하여 접수가 가능하고, 02-374-9556으로 문의주시면 됩니다.

 

-국악교실을 열어서 사물놀이를 배우고 싶습니다. 민원 발생 소지가 있다면 SH아파트 지하를 활용하는 방법도 있습니다.
→주민 욕구와 기관의 사정 등을 고려하여 프로그램 개설에 대해 고민하고, 많은 주민들이 프로그램에 참여하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-어르신들이 문자, 우편으로 받는 안내문 내용을 잘 몰라 그냥 지나치는 경우가 많아서 복지관에 찾아와 직원들에게 물어보고 싶습니다. (ex. 엘리베이터, 1층 사무실에 “무엇이든 물어보세요.”라는 문구를 붙여놓은 안내판 구비)
→의견 고려하여 어르신 서비스에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-살면서 어려움에 처했을 때 미리 준비하지 않으면 어려움을 그대로 혼자 감당하게 됩니다. 다시 일어서기 위해 직업훈련, 상담, 취업연계가 필요한데 복지관에서 그런 부분을 도와주었으면 합니다.
→만 65세 이상 기초연금을 받고 계신 마포구 어르신이라면 노인일자리를 신청하실 수 있습니다. 노인일자리 종류로는 노노케어, 도시락·밑반찬 배달, 관내 및 이용시설 청소·조리보조, 보육지원 등의 활동이 있습니다. 그 밖의 직업훈련, 취업 연계 등 마포구 내 관련 기관들의 정보를 파악하여 안내하고, 지원할 수 있도록 하겠습니다.  


<복지지원팀>

-프로그램 홍보가 부족한 것 같습니다. 복지관에 이렇게 많은 프로그램이 있는지 몰랐습니다.
→현재 복지관에서는 홈페이지, 뉴스레터, 소식지, 리플렛, 포스터 등을 통해 홍보를 진행하고 있습니다. 더 많은 분들에게 더 자주 복지관 소식을 전할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.


-프로그램을 홍보할 때 지역에 있는 아이들이 자원봉사로 전단지 배포 등 활동을 연계하면 좋을 것 같습니다.
→복지관을 이용하는 청소년들을 중심으로 복지관 행사 및 프로그램을 함께 홍보하는 활동을 준비해 보고자 합니다. 이를 통해 많은 지역 주민 분들이 복지관에 관심을 가지고 참여할 수 있도록 노력하겠습니다. 


-복지관을 이용하는 청소년뿐만 아니라 마을 내에 있는 청소년들을 더 모집해서 청소년 봉사팀을 만들면 좋겠습니다.
→복지관 프로그램 홍보, 주민만나기 등을 매개로 청소년들과 함께하는 소소한 봉사활동을 진행할 예정입니다. 또한 기존에 마을 안에서 봉사활동을 하고 있는 주민조직들과 연계하여 청소년의 봉사 참여 기회가 확대될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

<운영지원팀>

-하늘마루 바닥의 이음부분이 매끄럽지 못해요. 하늘마루 가운데 장판의 높이가 달라 춤을 추다가 걸리는 경우가 많아 조치가 필요합니다.
→현재 하늘마루 바닥은 장판으로 되어 있어 이음 부분의 단차가 있습니다. 장판의 특성상 단차에 대한 보수가 어려운 상황입니다. 이에 시설보수를 할 수 있는 예산을 확보하기 위해 노력하고, 예산이 확보 되는대로 단차가 없는 바닥재로 교체하겠습니다.

 

■ 칭찬합니다!

 

-함께 모일 수 있는 기회를 제공해주어서 행복합니다.
-복지관에서 다양한 도움을 받을 수 있어 든든합니다.
-놀이방, 도서관 등 아이들이 이용하기 편리한 시설들이 있어 도움이 됩니다.
-복지관이 지역의 ‘안전한 둥지’ 같은 역할을 하고 있다고 느끼고, 따뜻한 모습을 느낄 수 있습니다.
-경로식당에서 어르신들께 식사를 제공하는 것이 도움이 많이 된다고 생각됩니다.
-어르신들께 라인댄스 등 취미생활을 할 수 있도록 독려하는 점이 좋습니다.
-화장실이 깨끗해요.(쓰레기통이 잘 비워짐)
-직원들이 친절하고 상냥해요.
-마을 아파트 공유공간이 이전보다 깨끗해졌어요.(쓰레기, 냄새 감소)
-오랜 시간 근무하는 직원들이 있다 보니 심리적으로 안정되어요. 친근감을 느끼며 더 든든하게 주민활동을 지속할 수 있어요.
-복지관을 다니면서 1박 2일 캠프를 다닌 것이 좋았어요,
-작년에 일본 캠프를 다녀왔는데 힘들었지만 재미있었어요.
-원예치료에 대해서도 할 수 있어서 좋았어요.
-나눔이웃이 화합이 잘 되어서 좋았습니다.
-나눔이웃에서 기관방문으로 성남에 방문한 것이 의미 있었습니다.

 

 칭찬해 주셔서 감사합니다!

앞으로도 열심히 해서 더욱 칭찬 받는

성산종합사회복지관이 되도록 노력하겠습니다.

 

 

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